Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa lama untuk mendapatkan pesanan saya?

Waktu pengiriman normal untuk pesanan adalah 24/72 jam kerja sejak pengiriman dilakukan, tidak termasuk keterlambatan karena penyebab perusahaan transportasi.

Layanan akan diberikan pada hari kerja dan dari Senin hingga Jumat.

Pesanan yang diterima sebelum jam 14:00 pagi akan disiapkan untuk pengiriman pada hari yang sama, jika tidak mereka akan siap untuk keberangkatan pada hari kerja berikutnya (syarat-syarat yang tergantung pada kemungkinan persiapan pesanan).
Pesanan yang ditempatkan pada hari libur atau selama akhir pekan akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Jika ada barang yang tidak tersedia pada saat pemesanan, kami akan memesan produk dari distributor dan mereka akan dikirim pada hari yang sama ketika kami menerimanya di gudang kami. Jika pemasok tidak memiliki stok, kami akan memberi tahu klien sehingga ia tahu situasinya dan memfasilitasi solusinya.

Setelah pesanan telah ditempatkan, itu tidak diperbolehkan untuk membuat perubahan dalam alamat pengiriman, kecuali jika pelanggan menanggung biaya dan secara tegas diterima oleh para pihak.

Pesanan yang diterima pada hari Jumat, akan ditangani mulai hari Senin karena tidak dikirimkan pada hari Sabtu.
Bagaimana pembayaran dilakukan? Metode Pembayaran

Kartu Kredit dan Debit

Untuk mengumpulkan transaksi, solusi Stripe digunakan.

Seiring dengan penyesuaian tinggi dan tingkat layanan, Pembayaran Addon dan Stripe menawarkan keamanan pembayaran maksimum, termasuk peraturan PCI-DSS, dan pengalaman pengguna yang cermat untuk menjamin keamanan. Untuk tujuan ini, menggabungkan layanan untuk pengendalian penipuan.

PayPal

Ketika Anda membayar melalui PayPal, di akhir pesanan Anda akan dialihkan ke situs web PayPal. Di sana Anda dapat mengakses dengan detail akun Anda dan mengonfirmasi pembayaran.

Dalam beberapa menit pembayaran Anda akan dilakukan dan pesanan Anda dapat diproses oleh kami. Saat membayar dengan PayPal, jumlah faktur akan dibebankan segera.

Mungkin ada biaya tambahan untuk menggunakan PayPal. Kami akan menganggapnya, untuk Anda tidak akan ada biaya tambahan.

Transfer Bank

Anda dapat melakukan transfer bank dari jumlah pesanan dengan nyaman ke rekening kami. Pesanan Anda akan dikirim setelah menerimanya.

Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui email setelah dibuat. Di dalamnya, Anda dapat menemukan detail bank yang Anda butuhkan. Harap perhatikan bahwa ini adalah transfer bank dan Anda harus memasukkan nomor pesanan Anda sebagai konsep, karena jika tidak, kami tidak akan dapat mengaitkan pembayaran Anda dengan pesanan Anda. Ketika kami menerima pembayaran, pengiriman akan diproses. Waktu yang biasa untuk transfer berlaku adalah 2 hingga 5 hari kerja.
Apakah ada biaya pengiriman?

Periksa biaya pengiriman berikut ini link.
Saya belum menerima pesanan saya, apa yang harus saya lakukan?

Saat pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan dari perusahaan pengiriman. Anda dapat menghubungi kami melalui email di pedidos@iunatural.com, chat, WhatsApp, atau melalui telepon di +34 911 413 085, dengan memilih opsi insiden untuk pesanan. Kami kemudian akan menghubungi perusahaan pengiriman tempat pengiriman berada dan mempercepat pengirimannya semaksimal mungkin.

Jika kami mengkonfirmasi bahwa pesanan Anda telah hilang, Anda tidak perlu khawatir tentang apa pun karena kami akan menangani pengiriman baru dengan barang yang sama dan ke alamat pengiriman yang sama tanpa biaya dari pihak Anda.
Apa hak saya atas data saya?

Jika Anda memiliki akun atau meninggalkan komentar di situs web ini, Anda dapat meminta untuk menerima file ekspor data pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk segala informasi yang Anda berikan kepada kami. Anda juga dapat meminta kami menghapus informasi pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda. Ini tidak termasuk data apa pun yang harus kami simpan untuk keperluan administrasi, hukum, atau keamanan.

Kapan pun Anda memiliki hak untuk mengakses, membatalkan, mengubah, memulihkan, dan menghapus informasi Anda di iunatural.com melalui cara-cara berikut:

  • Mengirim melalui email ke alamat berikut: kontak@iunatural.com
  • Komunikasi melalui panggilan ke nomor telepon: +34 911 413
  • Mengirim melalui pos ke alamat berikut: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Building 4-1º. 28224. Pozuelo de Alarcon (Madrid)

Jika pelaksanaan hak-hak Anda tidak diselesaikan dengan memuaskan, Anda dapat mengajukan klaim kepada Badan Perlindungan Data Spanyol.